Ayuda · Sweet Five
Cambios y devoluciones
Queremos que ames lo que te llevas 💖 Por eso hacemos los cambios simples y claros. Aquí están todas las condiciones.
Plazo de cambio
Tienes entre 2 y 3 días después de recibir tu pedido para solicitar el cambio.
Prenda impecable
Debe estar sin uso, sin olores, manchas ni daños — como la recibiste.
Etiquetas y empaque
Conserva las etiquetas originales y el empaque para validar el cambio.
Sujeto a stock
Todos los cambios dependen de la disponibilidad del momento.
Sí cambiamos por
- Cambio de talla
- Cambio de color (según stock)
- Otra prenda del mismo valor
No aplica para
- Devoluciones de dinero
- Prendas en oferta o promoción
- Prendas usadas o sin etiquetas
Cambio por talla o modelo
El costo de envío del cambio lo asume el cliente.
¿Falla de fábrica?
Si tu prenda llega con un defecto de fábrica, el cambio es totalmente gratuito.
¿Cómo hago mi cambio?
Escríbenos
Contáctanos por WhatsApp o Instagram dentro de los 2-3 días con tu número de pedido.
Validamos la prenda
Confirmamos que cumpla las condiciones y revisamos el stock disponible para tu cambio.
Coordinamos el envío
Acordamos la entrega de la nueva prenda. ¡Y listo, te queda perfecta! 💖
Revisa la tabla de medidas antes de tu compra
Así te aseguras de elegir tu talla ideal. Y si tienes cualquier duda, escríbenos antes de confirmar tu pedido — te ayudamos encantadas. 💬